Sistema de evaluación del desempeño bajo el modelo 360 grados, para fortalecer las competencias del personal de televisión educativa y cultural canal 10.

摘要

La evaluación del desempeño es una de las piezas clave para alinear la administración de los recursos humanos con la estrategia de la empresa. El poder didáctico de la evaluación periódica del desempeño es mucho mayor si tiene efectos sobre la parte variable de la retribución del trabajador. Además, la evaluación del desempeño permite fundamentar un primer diagnóstico de las necesidades formativas del trabajador, así como su plan de desarrollo profesional dentro de la organización. Y sirve de feedback a los procesos de reclutamiento, selección y formación de los recursos humanos. Con base a lo anterior, el objetivo principal de la investigación, consiste en proponer un sistema de evaluación del desempeño bajo el modelo 360 grados, para fortalecer las competencias del personal de Televisión Educativa y Cultural Canal 10, con la finalidad de que la herramienta pueda utilizarse para conocer las áreas de mejora del personal, contribuir al mejoramiento de la productividad laboral de la Institución, tanto a nivel gerencial como operativo. Para poder realizar un diagnóstico actual de la situación de la Institución referente al tema investigación, se utilizaron instrumentos como: observación directa, entrevista y encuesta, para la recolección de insumos necesarios que permitieron conocer la percepción que tiene los empleados frente al ambiente donde desempeñan sus funciones de trabajo, además permitió medir y analizar las habilidades, conocimientos y comportamientos que estos poseen. Se determinó una población de 163 empleados distribuidos en diferentes áreas, con una muestra de 69 empleados, de los cuales se entrevistaron a 37 personas de nivel administrativo y 32 de nivel operativo. Además, se consideró a 12 de nivel ejecutivo. Se realizó la tabulación e interpretación de los datos de la información acerca del manejo que Televisión Educativa y Cultural hace con respecto a la evaluación del desempeño del personal, conociendo de esa manera que no existen mecanismos de evaluación ni normativas para el desarrollo del mismo, y se tuvo una percepción de los factores que se deben tomar en cuanta al momento de evaluar a su personal, con lo cual se hizo el diagnóstico de la situación actual de la evaluación del desempeño laboral en el canal. Después de realizar los análisis respectivos, se percibió que los empleados tienen una respuesta positiva ante las realizaciones de evaluaciones del desempeño, ya que como ellos mencionan esto les permite desarrollarse más en su puesto de trabajo. Por tanto, se recomienda que la Institución, establezca a corto plazo, un plan de evaluación del desempeño laboral, lo cual beneficiaria tanto a los empleados como a la empresa en general, dado que en el personal de Canal 10, existe una respuesta positiva ante la realización de la misma.ud