Acolhimento à demanda espontânea em uma unidade básica de saúde da família do município de Chapada da Natividade - TO

摘要

O acolhimento à demanda espontânea em uma unidade básica de saúde da família tem como objetivo sanar os problemas ocasionados pelo fluxo desorganizado, com grande demanda e desgaste dos profissionais. Elaborou-se uma proposta de implantação do acolhimento com classificação de risco na Unidade de Saúde da Família Emílio Antônio Araújo, no município de Chapada da Natividade, situado no interior do Tocantins. A pesquisa foi organizada em três etapas: construção da proposta de intervenção, execução do plano de ação, e por fim, aferição dos impactos gerados pela execução da proposta. O desfecho da implantação do acolhimento foi positivo, reduzindo o estresse e sobrecarga da equipe, proporcionando segurança e conhecimento para avaliar e classificar os usuários por meio da educação continuada e nível de satisfação.