Personnel navigant commercial, d'un savoir intuitif à un savoir d'expertise

摘要

Louis-Marie Barnier, Begleitendes Flugpersonal : vom intuitiven zum fachkundigen Wissen. Die Fähigkeit, eine Tätigkeit als begleitendes Flugpersonal auszuüben, erfolgt in Frankreich durch staatliche Zertifizierung. Dieses Zertifikat erkennt den Arbeitnehmern in bezug auf Sicherheitsfragen eher ein aus Reflexen bestehendes als ein auf Erfahrung basierendes Wissen zu. Fluggesellschaften und Passagiere sehen in erster Linie die kommerzielle Komponente dieser Tätigkeit, die auf dem Mythos der Arbeit der Stewardess und des Stewards begrundet ist. Neben diesen unterschiedlichen Sichtweisen bringt das Flugpersonal seine eigene Vorstellung von seiner täglichen Arbeit mit ein, die auf den zusätzlichen Begriffen von Dienstleistung (Service) und Sicherheit basiert. Der Widerspruch zwischen tatsachlicher Anerkennung in seiner Funktion als Sicherheitsgaranten in der Kabine, so wie sie durch die staatliche Zertifizierung als auch durch eine gewisse soziale Anerkennung in Form der Entlohnung zum Ausdruck kommt, einerseits, und der nur geringen Qualifikationsanerkennung dieses Flugpersonals, wie die verkiirzte Ausbildung zeigt, andererseits, schwächt diesen Beruf angesichts der tiefgreifenden Veränderungen der Deregulierung im Luftverkehr. Um den heutzutage in Frage gestellten Beruf des flugbegleitenden Personals neu aufzuwerten, stellt sich die Frage nach der Anerkennung seiner Rolle als «Sicherheitsexperte» der Flugzeugkabine. Die Anordnung dieser Berufsfamilie um dieses fachkundige Wissen könnte das Mittel zur Anerkennung sein und dazu führen, diese Berufsform von neuem zu analysieren.