Toimintojen ulkoistus on ollut ajankohtaista kiinteistösijoittajilla jo useiden vuosien ajan. Moni yritys keskittyy oman ydinosaamiseen ja päätyy sen myötä ostamaan oheispalvelut ulkopuolelta. Eri kokonaisuuksien ulkoistaminen vaikuttavat mm. työtapoihin, käytäntöihin ja imagoon asiakkaihin ja kumppaneihin päin. Ulkoistettu palveluntarjoaja voi parantaa työn tuloksia ja vähentää työtaakkaa sekä sisäisiä kustannuksia, mutta huonoimmillaan, se lisää sisäistä työtä ja vähentää luottamusta.Kevan suunnitellessa ja toteuttaessa uudistusta kiinteistöyksikössään, sille on mielenkiintoista selvittää, miten muut eläkeyhtiöt ovat toteuttaneet kiinteistöjen operatiivisen johtamisen. Toistaiseksi Kevan kiinteistöyksikkö on vielä muutosvaiheessa ns. kehitysorganisaatio. Yhtenäistämistä on suunniteltu enemmänkin, mutta muutoksissa edetään pienin askelin ja kiinteistöpäälliköiden tehtäviä ja vastuukohteita muutetaan hiljakseen. Nykyisin osaajia, jotka pystyisivät hallitsemaan kaikki osa-alueet, on vaikea löytää, joten tehtäviä on erotettava toisistaan. Niinpä tämä tutkimus keskittyi tutkimaan, miten kiinteistöjohtaminen on toteutettu muissa suomalaisissa eläkeyhtiöissä.Tutkimus toteutettiin haastatteluina, joissa haluttiin saada selville, haastateltujen yhtiöiden ulkoistamisaste, sekä heidän valitsemiensa toteutustavat sekä niiden haasteet ja edut. Tutkimuksessa haluttiin myös saada selville muuta ajankohtaista tietoa alan ulkoistuksesta. Lopputuloksena huomattiin, että samat ongelmat ja haasteet toistuivat kaikilla haastatelluilla yrityksillä, vaikka strateginen näkökulma ja valitut toimintatavat operatiivisen kiinteistöjohtamisen toteutuksessa erosivat jokaisella. Esille nousivat erityisesti asiakastyytyväisyys ja tiedonkulku, joiden edistämiseksi jokainen pyrki löytämään oikeita ratkaisuja.Tutkimuksen keskeisin saavutus ei ollut yhden oikean toimintatavan julkaiseminen ja suositteleminen Kevalle, vaan yleiskäsityksen muodostaminen eläkeyhtiöiden kiinteistöjohtamisesta, kuten ulkoistusasteesta ja toteutustavoista. Näitä tietoja hyödyntämällä Kevalla on paremmat lähtökohdat oman toimintansa kehittämiseen.
展开▼
