Sistem Informasi Pemesanan Paket Wisata pada Sunday Traveline Tour and Travel Berbasis Web

摘要

Sunday Traveline Tour and Travel merupakan salah satu Biro Perjalanan Wisata yang beroperasi di Semarang. Dalam menjalankan usahanya Sunday Traveline Tour and Travel mampu menarik pelanggan dan mampu bersaing dengan Biro Perjalanan lain yang ada. Semakin bertambahnya jumlah Biro Perjalanan Wisata (BPW) yang beroperasi, semakin banyak pula persaingan yang terjadi antar Biro Perjalanan Wisata (BPW) yang ada. Salah satunya yaitu dengan memberikan pelayanan yang seramah mungkin kepada semua pelanggan. Karena pelanggan merupakan aset yang sangat berharga dalam mengembangkan suatu industri jasa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui secara mendalam tentang konsep pelayanan yang diterapkan Sunday Traveline Tour and Travel. Didalam menjual jasa, strategi untuk meningkatkan pemasaran serta kendala yang dihadapi dan upaya penyelesaian Paket Wisata dengan metode personal selling. Penulisan laporan ini disajikan secara deskriptip kualitatif dengan menggunakan metode penelitian yang dilakukan secara observasi langsung di Sunday Traveline Tour and Travel, wawancara dan studi pustaka. Hasil dari sistem ini dapat menangani pendataan paket wisata dan pemesanan paket yang dapat memudahkan pelanggan. Kata kunci : Sistem Informasi Pemesanan Paket Wisata