O papel moderador da inteligência emocional na relação entre regulação emocional e bem-estar: um estudo com trabalhadores portugueses

摘要

As emoções são consideradas um aspecto fundamental do comportamentohumano, uma vez que influenciam o modo como actuamos e interagimos emdiversas situações, incluindo no trabalho. Por este motivo, é relevanteestudar de que forma os indivíduos gerem e regulam as suas emoções emcontexto laboral, analisando e compreendendo os efeitos dessa gestão no seucomportamento e no dos outros com os quais interagem. A área de estudoque se refere aos processos pelos quais as pessoas influenciam as suasemoções denomina-se de regulação emocional.1Com esta investigação pretendeu-se averiguar o impacto de diferentesestratégias de regulação emocional no bem-estar dos trabalhadores,analisando também o papel moderador da inteligência emocional nessamesma relação. De modo a cumprir este objectivo, foram utilizadas asescalas Emotion Regulation Profile-Revised de Nelis, Quoidbach, Hansenne,e Mikolajczak (2011), adaptada numa versão reduzida de Gondim et al. (inpress) – que avalia a regulação emocional; Medida de Inteligênciaemocional de Siqueira, Barbosa, e Alves (1999) – que avalia a inteligênciaemocional; e a Escala de Bem-Estar Subjectivo de Albuquerque e Tróccoli(2004), que mede o bem-estar. Estes instrumentos foram traduzidos eadaptados para a cultura portuguesa, tendo sido aplicados em formato dequestionário online, numa amostra de 310 trabalhadores portugueses.2Tal como previsto, os resultados encontrados sugerem que as estratégias dedown-regulation de emoções negativas e up-regulation de emoções positivasestão associadas a maiores níveis de bem-estar e que as competências deinteligência emocional estão também associadas a maiores níveis debem-estar. Os resultados também evidenciam que quanto menores forem osníveis de motivação (competência de inteligência emocional) maior é oimpacto que a não utilização de estratégias adaptativas de up-regulation teráno incremento da componente do bem-estar afecto negativo. Perante oestudo desenvolvido, reforça-se a visão de que as emoções têm um papelpreponderante nas organizações, quer ao nível do comportamento dos quenelas trabalham, quer ao nível do seu bem-estar, sendo sugeridasintervenções organizacionais que optimizem as competências dostrabalhadores ao nível da avaliação, interpretação, regulação e gestão dassuas emoções em diferentes situações requeridas pelo seu trabalho, porforma a potenciar os resultados desejados.