机译:一种模糊QFD方法,采用Servqual和Kano模型的预算限制为Hotel Services
机译:将SERVQUAL和Kano模型集成到物流服务的QFD中的应用:来自土耳其的案例研究
机译:评估售后服务质量:综合ServQual和模糊Kano的模型
机译:将IS成功模型,SERVQUAL和Kano模型集成到QFD中,以提高医院信息系统的质量
机译:评估SERVQUAL维度作为基于客户的标准来评估大学图书馆中的服务质量的适用性。
机译:伊朗马什哈尔德卫生中心提供的服务质量评估:Servqual与HealthQual秤
机译:使用servqual模型,独木舟模型和质量功能展开(QFD)分析服务质量。丰田asri motor sidoarjo)