Turismo 2.0 : revolución de los medios y contenidos turísticos. Análisis del caso del turismo de Barcelona

摘要

En la actualidad, hay cada día más turistas que se inclinarían a planear sus propias vacaciones por medio de Internet, lo que les permiten adquirir informaciones y servicios turísticos, y compartir sus experiencias particulares de viajes. En virtud de esta tendencia, las empresas y organizaciones relacionadas con el turismo y la comunicación se ven obligadas a desarrollar nuevas estrategias de comunicación en las actividades cotidianas de promoción y comercialización. El cuerpo de la investigación analiza el paradigma exitoso de la industria turística de Barcelona. En particular, indagamos las nuevas estrategias de promoción y comercialización en las páginas web oficiales de “Visit BCN” y “Ajuntament de Barcelona”, donde recogeremos los datos necesarios para estudiar la situación de la comunicación turística 2.0 en Barcelona. Posteriormente, a partir de los datos recogidos, realizaremos una valoración sobre las nuevas estrategias online y extraeremos conclusiones respecto a la influencia sobre la planificación de turismo, así como de la promoción del turismo mediante. Internet que puede servir de guía para otros países.