携帯端末情報に基づく建物内での避難行動に群集が与える影響

摘要

＜研究背景＞災害発生時には,建物管理者は建物利用者を安全に屋外や避難指定箇所へ避難させる必要がある.この時,音声による避難誘導が一般的である.しかしながら,音声では特定の個人へ向けた誘導が出来ない点や,混乱した状況では情報が正確に伝達されない状況が生じる事が課題としてある.近年,広く利用されている携帯端末による,個人へ向けた避難指示の提示が注目されている.これまで,携帯画面に載せる情報により利用者の情報理解,端末指示への安心感の変化に対する研究や,携帯端末避難誘導の安全性に対する研究が行われてきた.しかし,実際に災害現場で利用する時に,他の人の振る舞いによる携帯端末避難誘導への影響は評価されていない.＜研究目的＞周囲の人の行動に合わせてしまう同調バイアスと呼ばれる心理特性により,人の判断,行動は周囲の群集の振る舞いに流されてしまうことがある.災害の場では群集の影響により適切な避難が阻害されることが言われおり,避難誘導を考えるうえで群集の影響を考慮すべきである.本研究では,近年研究が進められている携帯端末による避難誘導に関して,端末利用者が同調バイアスにより周囲の人との同行時間,周囲の人も端末を所持しているか否かによってどう影響を受けるかを検証する.＜実験方法＞ヘッドマウントディスプレイ(HMD)を用いた仮想現実による4種類の被験者実験から,携帯端末による避難誘導が群集の振る舞いによりどの程度影響を受けたかを比較検証する．被験者にはコンピュータシミュレーションにより設定した建物から,携帯端末による指示の下避難してもらう.この実験には避難開始から避難終盤まで被験者の前を同行する群集が居る.実験は4種類のシナリオのうち設定された2種類を課し,被験者の避難行動を評価する.4種類のシナリオは,群集との同行時間が長い避難構造と短い避難構造,群集が携帯端末を所持している状態と所持していない状態において,同行時間と所持状態を組み合わせた4種類のシナリオである.評価項目は被験者選択経路,携帯端末注視時間の2種類であり,これらにおける差異と被験者のアンケートから群集の影響に関して評価する.＜実験結果＞群集との同行時間の長さの違いに因る被験者の避難経路選択に差は見られなかった.群集が端末を所持している場合は非所持に比べて,避難開始から終盤までの被験者の携帯端末注視時間が長くなり,避難経路選択人数が多いという傾向が示唆された.この傾向は事前の予想に反する結果であった.このことから,被験者が群集からの影響を受けるタイミングは,避難行動中ではなく避難開始時であることが示唆された.