Virtuelle Teams - geringe Kosten, geringer Nutzen? : zur Leistungsverbesserung von Kleingruppen beim Problemlösen durch elektronische Moderation

摘要

"Die Lösung von Problemen und die Entscheidung von strategischen Maßnahmen werdenhäufig Expertengruppen übertragen, da man sich Vorteile von ihrer Zusammenarbeit gegenübereinzeln arbeitenden Personen erhofft. Jedoch kennzeichnen Prozessverluste die Zusammenarbeitvon natürlich interagierenden Gruppen, so dass viele Moderationstechnikenwie die PROzedurale MODeration (PROMOD) entwickelt wurden, die das Ausmaß derSchwierigkeiten reduzieren. In dieser Studie wurde getestet, ob PROMOD auch im virtuellenRaum die Leistungsfähigkeit von Gruppen und Einzelpersonen verbessern kann (N = 180).Dazu wurde ihnen einen Interpolationsproblem (vgl. Dörner, 1976) vorgelegt, welches in moderiertenund unmoderierten Bedingungen unter Verwendung von einem Chat-Programmund elektronischen Formularen gelöst werden sollte. Dieser Effekt konnte für eines der beidenerhobenen Leistungsmaße gezeigt werden (p = .0245)."[Autorenreferat]