Getting a foot in the electronic door : understanding why people read or delete electronic mail

摘要

Thema des vorliegenden Arbeitsberichts ist die Nutzung von E-mail für Umfragen. Vorraussetzung für die Nutzung dieses Mediums ist, daß die Nachrichten vom Empfänger geöffnet und gelesen werden. Es wird mit Hilfe von Telefoninterviews untersucht, welche Faktoren bei der Entscheidung, eine Nachricht zu lesen oder zu löschen, eine Rolle spielen. Der Autor kommt zu dem Schluß, daß Nachrichten vor allem dann gelöscht werden, wenn der Betreff die Empfänger nicht interessiert oder wenn diese den Namen des Absenders nicht kennen. Die Befragten zeigen eine Vorliebe für E-mail-Umfragen im Rahmen wissenschaftlicher Forschungen und äußern deutliche Abneigung gegen kommerzielle E-mail-Umfragen. (prg)