Propuesta de mejora de operación de un sistema de gestión de almacenes en un operador logístico

摘要

La presente tesis es un trabajo de investigación y mejora del sistema de gestión de almacenes de una empresa que se dedica al servicio de operadorlogístico, que incluye el almacenaje de mercadería y la correcta distribuciónde ésta a los diversos puntos que son requeridos por sus clientes. Para ello se ha contado con el apoyo del personal administrativo y operativo de lasdiferentes áreas con las que cuenta la empresa, el cual se mostró muycooperativo al momento de solicitar su ayuda, referente a temas deinformación y opiniones basadas en su propia experiencia, las que fueron de gran ayuda para el planteamiento de mejoras en este proyecto.Se analizó la información proporcionada por las diversas fuentes de la empresa a fin de poder plantear una mejora en el sistema actual de gestión del almacén. En función de ahorro de recursos, reducción de la rotación depersonal, muestreo estratificado y la aplicación de nuevos sistemas detrabajos tales como el JIT o el método de las “5 s”.Con la propuesta se estructura un óptimo sistema de gestión de almacenes,en el que se eliminen las debilidades que presenta el actual, así comoinducciones deficientes a personal nuevo o problemas en el servicio dedistribución que la empresa ofrece.