Análisis de factibilidad del marketing móvil vía SMS para servicios de valor agregado en la ciudad de Lima

摘要

En la presente tesis se realiza a detalle un análisis de factibilidad yrentabilidad del marketing móvil a través de los mensajes de texto paraservicios de valor agregado en la ciudad de Lima. En este análisis se planteael envío personalizado de SMS generado por una empresa que brinda elservicio de marketing móvil, en representación de otras compañías quesoliciten este servicio, en función de los perfiles de interés de sus clientes.Esta tesis está estructurada de la siguiente manera:En el capítulo 1 se detallan los antecedentes del servicio de marketing móvil,así como sus tendencias y beneficios.En el capítulo 2 se muestra el marco teórico basado en los elementos de lared móvil que intervienen en el envío del SMS, el tipo de VPN y laencriptación de la información que atraviesa el enlace. De esta manera, setendrán los conceptos necesarios sobre los elementos que intervienen en elservicio.En el capítulo 3 se detallan las pruebas y los resultados obtenidos de lasimplementaciones realizadas: la primera, una conexión VPN entre dos redesque representan a una empresa que brinda el servicio de marketing móvil y aun operador que brinda la conectividad entre este servicio y la red móvil. Y lasegunda, el envío de SMS entre ambas redes, a través del servicio de FTP.En el capítulo 4 se desarrolla el análisis de mercado en la ciudad de Lima,basado en estudios previos realizados por la empresa IPSOS y en lasencuestas propias realizadas a los agentes comerciales de las principalesempresas de marketing móvil del país.Finalmente, en el capítulo 5 se evalúa el costo - beneficio de implementaresta alternativa de negocio, a través de la elaboración del flujo de caja,análisis de rentabilidad y sostenibilidad en el tiempo.