Aplicación del modelo del liderazgo situacional en la empresa Dinners Club del Ecuador para optimizar la gestión directiva

摘要

El presente trabajo académico se inserta en el análisis de la importancia quetiene en el mundo empresarial de hoy en día, el potencializar las habilidades que debencaracterizar al directivo, independiente del nivel jerárquico que ocupe en la estructuraorganizacional de la empresa.Dentro de este análisis introductorio, es fundamental ir respondiendo a ciertosinterrogantes básicos de investigación, los mismos que están vinculados con laimportancia y el desarrollo de las habilidades que deben caracterizar al directivoempresarial: ¿Qué entendemos por habilidades directivas?, ¿Cuál es la razón de sunecesidad?, ¿Cuál es su alcance?, ¿Cómo podernos fomentarlas?, ¿Se podríaclasificarlas? ¿Qué impacto tienen para el directivo y la organización laboral?En este análisis se revisarán los fundamentos más importantes del liderazgo,comenzando por conceptos más simples como definiciones, hasta la conformación dediversos enfoques teóricos como son: teorías caracteriales y de los rasgos, las teoríasconductistas, las teorías de contingencias y transformacionales, y por último la teoríasituacional.Una vez enfocados en la teoría del liderazgo situacional, este estudio desembocaen un proceso investigativo para conocer los estilos de dirección en la empresa DinersClub. Se administró el cuestionario de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard atodo el personal directivo y mandos medios. Este es un instrumento que describe docesituaciones ante las que la persona elige una de las cuatro alternativas de respuesta quese le presentan, y que cada una de ellas remite a un determinado estilo de dirección.Permite evaluar la preferencia de la persona por un estilo de dirección concreto.Posteriormente se presentarán los resultados de los análisis para definir laspreferencias en los estilos de liderazgo en la organización en estudio.