Propuesta de mejoramiento de la cultura y clima organizacional en las PYMES del sector de servicio de transporte de carga pesada en la ciudad de Quito

摘要

El trabajo de investigación tuvo por objeto desarrollar una propuesta demejoramiento de la cultura y clima organizacional en las PYMES del sector deservicio de transporte de carga pesada en la ciudad de Quito, para lo cual serealizó: una descripción y caracterización del servicio de este sector de empresas,un análisis y diagnóstico de la cultura y clima organizacional en las PYMES delsector del servicio de transporte de carga pesada en la ciudad de Quito yfinalmente se propone un plan de mejoramiento de la cultura y climaorganizacional en la empresa “ENETSA” para mejorar su desempeño.Para la investigación se utilizó una muestra poblacional de 67 PYMESdedicadas al servicio de transporte de carga pesada en la ciudad de Quito. Laaplicación de una encuesta en las PYMES para diagnosticar la cultura y climalaboral del sector, permitió determinar que la mayoría de PYMES del sector deservicio de transporte de carga pesada en la ciudad de Quito tienen muchasdeficiencias en cuanto al desarrollo de la cultura y clima organizacional, por lo quees de suponer que estos factores deben influenciar en su crecimiento yproductividad.La propuesta de mejoramiento para la empresa ENETSA podráimplementarse con la decisión de la gerencia general, para de esta manera lograrlos objetivos planteados por la compañía y tornarse cada día más eficientes,eficaces y diferenciarse de la competencia.