Elaboración de un modelo de gestión humana basado en la Responsabilidad Social Empresarial, RSE, aplicado en una microempresa del Distrito Metropolitano de Quito, DMQ

摘要

Esta tesis enfoca en las micrompresas, aportando con este estudio académico al esfuerzo del gobierno y otros sectores interesados en el progreso económico de la cuidad; su presencia es vital por formar parte de un ecosistema dinámico y sostenible. A pesar de los esfuerzos y la emisión de algunas ordenanzas por parte del DMQ, se evidencia con expertos en temas de RSE (Tabla 2); que las microempresas están aún muy lejanas a este concepto de RSE. La orientación teórica y conceptual de este estudio analiza el funcionamiento diario de una microempresa utilizando estrategias basadas en la RSE y dirigidas a los colaboradores y se propone la “Elaboración de un modelo de gestión humana basado en la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) aplicado en una microempresa del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ)”. Esta tesis contiene cuatro capítulos, incluido un capítulo introductorio del plan de tesis: capítulo dos, el marco teórico, donde se analiza conceptos de RSE y su situación en el DMQ; capítulo tres, la metodología, donde se detalla la investigación realizada y sus resultados; y, capítulo cuatro, es la presentación del caso, los datos analizados, y el modelo de gestión con sus respectivas conclusiones y recomendaciones. La metodología cualitativa se aplicó a través de una inmersión en el Centro Médico de Rehabilitación del Distrito Metropolitano de Quito (CMRDMQ); cuyo modus vivendi comprende lo más fundamental de tener “conciencia”, siendo este un valor porque envuelve llevar una práctica profesional ética y humana en la creación de acciones y toma de decisiones que generen un impacto en sus integrantes, cumplir con los objetivos empresariales y evitar el desequilibrio e inestabilidad entre lo que la empresa ofrece y lo que la persona quiere. Se utilizaron distintos instrumentos investigativos cuyos resultados apoyan a la importancia de la presencia de la RSE interna reflejadas en la cultura organizacional; lo cual es el fundamento para efectivizar los principios y materias de las RSE detalladas en las ISO 26000. Se obtiene resultados positivos como: mejorar su ventaja competitiva, su reputación, su capacidad para atraer y retener trabajadores, clientes y usuarios demostrado en el caso de CMRDMQ.