Modelos de construcción de indicadores para la evaluación de los servicios públicos: definición y funcionamiento del índice de cobertura de servicios

摘要

En los últimos años, la necesidad de control y evaluación periódica de lasacciones llevadas a cabo por los diferentes departamentos públicos, así como eluso de los recursos públicos destinados a dichos fines ha cobrado especialrelevancia. El concepto de evaluación de la gestión pública, importado de lasfilosofías del New Public Management primero y posteriormente del New PublicService, trata de dar respuesta a las demandas de mayor control, transparencia yresponsabilidad de los asuntos públicos por parte de la ciudadanía. Unaciudadanía cada vez más activa y que reclama mayor protagonismo en la gestiónde los servicios públicos de los cuáles es y se siente agente activo.