Utilizing railway passenger traffic punctuality indicators in the development of procedures while moving towards a multiple operator environment

摘要

Täsmällisyyttä voidaan pitää yhtenä merkittävimmistä rautatieliikenteen laatumittarina. Rautatiehenkilöliikenteen toimintaympäristö on muuttumassa siirryttäessä kohti monitoimijaympäristöä. Liikenneviraston rooli ratakapasiteetin jakajana muuttuu tulevaisuudessa nykytilaan nähden koska liikennöitsijöitä on useita, joten toiminnan kehittäminen on erittäin ajankohtaista. Työn tavoitteena oli selvittää miten täsmällisyysmittareita tulisi hyödyntää toiminnan kehittämisessä Liikennevirastossa. Kirjallisuusselvityksen avulla selvitettiin, että minkälaisia täsmällisyysmittareita on kehitetty ja niiden hyödyntämistä käsiteltiin teemahaastatteluissa. Työn johtopäätökset mittareiden hyödyntämisestä laadittiin Liikenneviraston asiantuntijaraadin avulla. Työssä selvisi, että Liikennevirastossa hyväksytään junien myöhään jääminen ratatöiden aiheuttamien viiveiden takia, jolloin tietoisesti heikennetään mahdollisuuksia saavuttaa Liikenne- ja viestintäministeriön asettamat täsmällisyystavoitteet. Lisäksi mittareiden datan luotettavuudessa havaittiin puutteita, joten tiettyjä mittareita tarkastellessa tuleekin olla erityisen kriittinen. Liikenneviraston toiminnan kehittämisen kannalta tärkeimmäksi johtopäätökseksi nousi tarve mitata aikatauluhakemusten ja niistä muodostuvien kokonaisuuksien laatua, sillä monitoimijaympäristössä on ehdottoman tärkeää pystyä arvioimaan aikataulujen realistisuutta, jotta ei myönnetä kapasiteettia joka aiheuttaa epätäsmällisyyttä.