Organizational change process from the personnel point of view

摘要

Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, miten organisaatiomuutosprosessissa on onnistuttu henkilöstön näkökulmasta. Tavoitteena on luoda yleistettävä kuva siitä, mitkä ovat niitä seikkoja, joihin tulisi kiinnittää erityisesti huomiota muutosprosessin aikana. Tätä kautta pyritään tuomaan ilmi myös ne sudenkuopat, joita muutosprosessin aikana voidaan kohdata. Teoriaosuudessa nostetaan aikaisemmasta kirjallisuudesta ja tieteellisistä artikkeleista esiin tärkeimmät seikat menestyksekkään muutoksen reseptiin. Tutkimus on suoritettu käyttäen apuna laadullista tutkimusmenetelmää. Empiirinen aineisto on kasattu puolistrukturoidulla haastattelumenetelmällä kerätyistä haastatteluvastauksista ja teorialähteistä.Tutkimuksen analyysi pohjautuu tutkimuksen teoriaosuudesta muodostuneeseen teoreettiseen viitekehykseen. Analyysiä käydään läpi viitekehyksen pääteemojen mukaan, jotka ovat prosessimallien ymmärtämien, muutosviestintä, esimiesten tai vastuussa olevien läsnäolo ja sitoutuminen, henkilöstön osallistaminen ja tunteiden huomioiminen sekä muutosvastarinnan olemassaolo. Tutkimuksessa havaittiin, että muun muassa viestinnällä, henkilöstön osallistamisella, muutoksen suorittamisajankohdan valinnalla ja esimiesten läsnäololla on vaikutusta muutoksen aikana henkilöstön kokemukseen muutoksesta. Nämä ovat seikkoja, joihin tulee muutosprosessia suunniteltaessa erityisesti kiinnittää huomiota, sillä niissä voidaan kohdata kompastuksia.