Puolustusvoimien prosessityö prosessijohtamisen näkökulmasta

摘要

Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää, miten prosessijohtamista sovelletaan puolustusvoimienprosessityössä. Tutkimuksen osatavoitteina oli selvittää, mitä prosessijohtaminen onja miksi sitä käytetään, miten puolustusvoimien prosessityö on ohjeistettu, toteutettu ja miksisitä käytetään. Tutkimus on johtamisen alaan kuuluva ja sijoittuu asioiden johtamisen ja organisaatiorakenteenosa-alueisiin. Tutkimus on luonteeltaan laadullinen kartoittava tutkimus.Tutkimuksessa käytettiin kuvailevaa ja analysoivaa aineistolähtöistä tutkimusotetta. Tiedonkeruumenetelminäkäytettiin kirjallisuuslähteitä ja haastatteluja.Tutkimuksen perusteella prosessijohtaminen on asiakaslähtöinen johtamisoppi, jossa organisoidutaanja toimintaa johdetaan koko organisaation läpi leikkaavien toimintoketjujen avulla.Prosessijohtamisella tavoitellaan entistä parempaa asiakkaan tarpeisiin vastaamista, tehokkuutta,parempaa tiedonkulkua, laatua ja pyritään vähentämään organisaation sisäistä valtakamppailuaja byrokratiaa. Puolustusvoimien prosessityö on ohjeistettu Puolustusvoimienprosessikäsikirjassa, joka on vuodelta 2003. Prosessien käyttöä sivutaan useissa asiakirjoissa,mutta kattavaa, päivitettyä ohjeistusta ei ole. Tutkimuksen perusteella suoranaista prosessijohtamistaei käytetä puolustusvoimissa. On myös tehty strateginen päätös, että varsinaiseenprosessijohtamiseen ei siirrytä. Toiminta on organisoitu, tehtävät ja resurssit jaetaan toiminnallisestija päätökset tehdään linjaorganisaatiossa. Kuitenkin puolustusvoimien prosessityömuistuttaa käytännössä täysin prosessijohtamista, sillä molempien tavoitteet ja keinot ovatsamankaltaisia. Prosessityöllä tavoitellaan tehokkuutta, laatua ja yhteisiä toimintamalleja japyritään vähentämään organisaation sisäisiä toiminnallisia esteitä. Puolustusvoimien organisoitumismallimuistuttaa tulosyksikköorganisaatiomallia. Siinä pohjalla on toiminnallinenorganisaatio, mutta myös prosessijohtamisen hyviä puolia pyritään hyödyntämään.