Evolución de la comunicación externa en las marcas: adaptación a la era digital. Estudio del caso: laboratorios Arkopharma

摘要

Hoy en día todo es comunicación: emisor, mensaje y receptor se encuentran en uncontinuo flujo. No existen agentes activos o pasivos, todos son partícipes creando unaautentica red comunicativa entre las partes.La velocidad y los cambios permanentes que se han sucedido en el campo de lacomunicación han hecho que los receptores se conviertan en agentes activos de lacomunicación. Las marcas han tenido que cambiar su forma de comunicar, hanevolucionado de transmitir un simple mensaje directo a sus consumidores a través decanales unilaterales a hacerles partícipes e incluso creadores del mensaje a través denuevos canales.En este trabajo se analizará la evolución de la comunicación externa de una marca ysu adaptación a los nuevos medios y modas.