Es un hecho que la percepción de las personas a la hora de valorar bienes y servicios puede verse alterada por medio de estímulos que apelen a uno o varios de sus cinco sentidos. El consumidor se guía por lo que percibe en su entorno, lo cual influye en su valoración, opinión y decisión de compra. Por ello, estudiaremos cómo la vista, oído, olfato, tacto y gusto afectan al consumidor, pudiendo incluso determinar su decisión de compra. De esta manera, las empresas podrían potenciar estos aspectos sensoriales para poder llegar a un resultado empresarial más favorable que tenga como resultado un incremento de su actividad.Para completar este trabajo, se analizará el efecto de dichas estrategias sensoriales en una empresa real dedicada al sector hotelero, de gran relevancia en nuestro país. Dichaempresa se denomina Hotel TermalBurgo de Osma.
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机译:事实是,人们可以通过吸引五种感官中的一种或多种的刺激来改变人们对商品和服务进行估价时的看法。消费者受其在环境中的感知所引导,这会影响其评估,意见和购买决定。因此,我们将研究视觉,听觉,气味,触觉和味道如何影响消费者,甚至可能决定他们的购买决定。通过这种方式,公司可以增强这些感官方面的功能,从而获得更有利的业务结果,从而增加其活动量;为完成这项工作,将分析这些感官策略对一家致力于该行业的真实公司的影响。酒店,在我们国家中意义重大。该公司称为Hotel TermalBurgo de Osma。
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