Modelação de diálogos com o Midiki: um gestor de diálogo do tipo Information State Update

摘要

Nesta dissertação investigamos a problemática da criação de sistemas e interfaces que permitam a interacção entre pessoas e máquinas através de linguagem natural(LN), recorrendo a Gestores de Diálogo (GD). Esse tipo de interacção concretiza-se através do estabelecimento de diálogos entre uma pessoa (cliente ou utilizador de um serviço) e a máquina, por exemplo, e em particular, através da fala.Quando disponibilizado da forma tradicional, o acesso ao serviço exige um intermediário Humano ou a adaptação da Pessoa a interfaces menos naturais, tais como linhas de comandos num computador, digitadas através de teclado ou o recurso (usual) a janelas, cliques de rato e preenchimento de formulários. Os sistemas que possibilitam a intermediação com esses serviços através de LN chamam-se Sistemas de Diálogo (SD), no núcleo dos quais se encontram os chamados Gestores deDiálogo. A implementação de SDs robustos ainda constitui um desafio, dada acomplexidade, problemas e dificuldades que apresenta. Um SD, e em particular umGD, tem de ser configurado para levar a cabo um diálogo em linguagem natural comum Humano, por mais restrito ou mais genérico que seja o domínio (ou tarefa)considerado. Infelizmente, existem poucas metodologias e ferramentas de autoria quepossibilitem a modelação fácil e intuitiva de tais diálogos (sobre os GDs). Nestadissertação apresentamos uma metodologia [Quintal & Sampaio, 2007] e umaferramenta para a autoria de diálogos com base no Gestor de Diálogo MIDIKI [Burke,2005b]. A ferramenta de autoria automatiza as partes mais importantes da geração decódigo com vista à execução de um diálogo nesse GD.