Mercadeo : Marketing de Servicios

摘要

El éxito total de la empresa de servicios, se consolidad en aquellas empresas en las cuales se hace uso del estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones exigentes, donde se evalúen las competencias, los posibles canales de distribución, los gustos y las preferencias de los consumidores como mercado meta. En razón de esto, desarrollamos este trabajo monográfico, la cual involucra los elementos antes mencionados. Por lo tanto, para describir la parte esencial de la investigación, se desarrollaron cuatro capítulos, sobre los cuales se explicara su abordaje: udCapitulo uno llamado generalidades y ventajas del marketing de servicios, en la cual se describen todas las particularidades de este tema conforme a la doctrina. udCapitulo dos este contiene en sus epitafio los fines o roles de las empresas de servicios, como punto de lanza en la forma sobre la cual los empresarios deberían de consolidar para el ofrecimiento de servicios. udCapitulo tres describe al servicio, no es la simulación del capítulo primero pero si es bastante semejante, pero se diferencia en que solo se trata a los servicios para que se conozca de ellos las bondades y la cultura sobre la cual emerge este tema, las estrategias y el comportamiento del consumidor. El capítulo explica las formalidades q implica un plan de marketing. udAdemás se realizó una valoración personal de la investigación después de cada capítulo en el cual se encontrara una sistematización del tema, sobre el cual, se debe de percibir su importancia en las relaciones comerciales ya que servicio cultiva las relaciones con los clientes a través del aprendizaje, uso de información relevante y personalización o mercadeo racional. Además incrementa las ganancias futuras de la empresa, pues le permite retener clientes y vender más con menores costos de promoción y publicidad.