A importância da inteligência emocional no desenvolvimento da negociação: Uso das emoções - Estudo de Caso: Biblioteca de Arte da Fundação Calouste Gulbenkian.

摘要

diversos autores no entanto devido ao facto das pesquisas ainda serem escassas sobre o uso das emoções na negociação e o papel das emoções na negociação, após reflexões e pesquisas efetuadas, percebemos que embora as emoções sejam muitas vezes vistas como obstáculos a uma negociação, também podem constituir uma grande vantagem, pois ajudam-nos atingir os nossos objetivos negociais, seja para descobrir modos criativos de satisfazer o que nos interessa, seja para melhorar um relacionamento instável.O presente estudo de caratér descritivo, exploratório e correlacional baseado numa metodologia do tipo quantitativo, procura compreender se existe uma relação entre a Inteligência Emocional e o uso das emoções na negociação.A população alvo escolhida compreeende 38 colaboradores do Serviço de Biblioteca de Arte da Fundação Calouste Gulbenkian.Através da revisão bibliográfica efetuada, foi elaborado um quadro concetual que permitiu a formulação das hipóteses em estudo.Os resultados da análise, permitiram que se verifica-se a existência de uma relação positiva às capacidades da Inteligência Emocional referentes ao Autocontrolo. Podendo-se concluir que embora os inquiridos considerem que as emoções devem ser expressas pois permitem uma melhoria da sua posição negocial, a negociação ainda é vista como um processo meramente racional, o uso das emoções poderá constituir um obstáculo.Relativamente à influência das variáveis sócio-demográficas sobre as capacidades da IE e o uso das emoções na negociação, verificámos não existir relação entre estas.