Departamento de Marketing e Vendas Grupo Onyria: Relatório de Estágio

摘要

O processo de venda não é fácil. A concorrência é intensa, o acesso à informação é asseguradopelas novas tecnologias e o consumidor é cada vez mais exigente. Neste sentido, cabe aosprofissionais de Marketing e Vendas aprimorar as suas técnicas de Marketing para queconsigam cativar o consumidor ao consumo dos seus produtos e serviços em vez dos produtose serviços dos seus concorrentes. Atualmente, um dos método mais utilizados pelasorganizações, a fim de se destacarem da concorrência, persiste sobre a prestação de serviços.O foco sobre a prestação de serviços perdura sobre a necessidade de desenvolverrelacionamentos de longo-prazo. As organizações ao fortalecerem o relacionamento com osseus clientes conseguem, com maior facilidade, ter acesso a informação que permita adaptar asua oferta às preferências dos mesmos. Estes recebem produtos e serviços personalizáveis, vêmas suas expectativas superadas e mantêm-se satisfeitos.O presente trabalho consiste num relatório de Estágio para conclusão do Mestrado em Gestão eEstratégia Empresarial. O objetivo do mesmo recai sobre a descrição das atividades realizadasno Departamento de Marketing e Vendas do Grupo Onyria, bem como constatarespecificidades e constrangimentos da gestão comercial face às atividades desenvolvidas. Paraalcançar o objetivo do Relatório foi fundamental a recolha de informação através de conteúdosdocumentais, notas retiradas durante o período em que a estagiária esteve presente na entidadeacolhedora e informação solicitada durante Entrevista realizada ao Diretor do Departamento.