Análisis de usabilidad del sistema de gestión de contenidos de la web de la Facultad

摘要

El objetivo de este proyecto es analizar desde el punto de vista de la usabilidad la herramienta “Sistema de gestión de contenidos” con el objetivo de proponer una serie de modificaciones y mejorar así la eficiencia de uso. Esta herramienta es utilizada por el personal de la Facultad para modificar y agregar nuevas páginas a la página Web de la Facultad. Para obtener la lista de cambios en primer lugar se plantea realizar una evaluación heurística donde se debe determinar los principios heurísticos a cumplir por la herramienta. Siguiendo estos principios se va a determinar una lista inicial de cambios y errores encontrados en el sistema la cual será refinada y actualizada a lo largo del proyecto según se vaya avanzando en el proyecto. A continuación se estudia a los usuarios para conocer sus características: conocimientos, tareas que realizan, cuándo usan la herramienta y bajo qué circunstancias. De esta manera, se puede amoldar la herramienta a las necesidades de los usuarios. Por último se estudian las tareas que realizan los usuarios y cómo las realizan siendo de gran importancia analizar porqué realizan las tareas de una determinada manera. Para cada error o fallo encontrado se va a determinar su prioridad de cambio y se va a indicar los hechos que provocan que se proponga un cambio para mejorarlo. No sólo se pretende determinar los errores sino también la mejor manera de solucionarlos. Para esto último es necesario por lo tanto conocer en profundidad a los usuarios de esta herramienta ya que son los grandes beneficiarios de este proyecto. A lo largo del proyecto se va a ir determinando el proceso a seguir para obtener los mejores resultados en el estudio. Este proceso incluye la creación de formularios que podrán ser utilizados en análisis de herramientas de características parecidas. Todos los formularios utilizados en el proyecto son de nueva creación y se explicará en cada caso las ideas en las que han basado para obtener el formulario final. Además se va a desarrollar un manual de usuario del sistema estudiado con el fin de que las personas que lean este proyecto se familiaricen con la herramienta que se evalúa. Este manual puede ser distribuido entre los nuevos usuarios de la herramienta ya que explica detenidamente su modo de funcionamiento. En conclusión, los principales objetivos de este proyecto son dos. En primer lugar obtener una lista ordenada por prioridad de cambios propuestos para la mejora de la herramienta desde el punto de vista de usabilidad estudiando a los usuarios y las tareas que realizan. En segundo lugar, determinar un proceso válido para analizar cualquier herramienta de características parecidas definiendo unos principios heurísticos así como una serie de formularios y cuestionarios. Un trabajo de este tipo es el que realizan las empresas especializadas en consultoría de usabilidad.