PEMODELAN TINGKAH LAKU PENGUNJUNG SITUS E-COMMERCE MENGGUNAKAN APLIKASI PENGOLAH LOG WEB SERVER DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER BEHAVIOR MODEL GRAPH (CBMG)

摘要

Setiap pengunjung sebuah situs web memiliki serangkaian permintaan (request) dalam melakukan sebuah kunjungan tunggal (session). Data mengenai rangkaian permintan (request) pengunjung pada setiap session dapat diperoleh dari log akses terhadap situs Web yang tersimpan pada Web server, situs e-commerce www.palasarionline.com memiliki log askes yang belum dimanfaatkan dengan baik. Berdasakan data log tersebut kita dapat memprediksikan tingkah laku pengunjung yang dapat dlihat dari nilai kemungkinan transisi dari sebuah fungsi ke fungsi yang lainya. Transisi yang mungkin terjadi di antara setiap keadaan dapat dimodelkan ke dalam suatu graf yang disebut dengan Customer Behavior Model Graph (CBMG) yang dikenalkan oleh Menasce dan Almeyda. Berdasarkan pemodelan ini diperoleh informasi fungsi mana-saja yang sering diakses dan memiliki kedekatan, sehingga informasi tersebut menjadi bahan pertimbangan dalam optimalisasi distribusi beban terhadap fungsi-fungsi didalam situs dan pengaturan tata letak layar yang baik agar meningkatkan performa situs www.palasarionline.com.