PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPERCAYAAN MEREK SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS MEREK” :Survei terhadap pengguna kamera Canon EOS 5D mark II- 2010

摘要

Perkembangan dunia teknologi mengarahkan kehidupan manusia menuju era digitalisasi, dimana lahirnya era digitalisasi tersebut mengubah arah perkembangan teknologi di hampir seluruh industri di dunia. fenomena pemasaran kamera digital dimana situasi lingkungan penuh ketidakpastian dan bergejolak menyebabkan penting bagi setiap perusahaan memperhatikan kualitas produk dan memperhatikan kepercayaan merek mereka untuk memenangkan loyalitas merek. Penelitian ini dimaksudkan untuk analisis dan menjelaskan Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepercayaan Merek serta Implikasinya Terhadap Loyalitas merek. Studi kasus pada kamera Canon EOS 5D mark IIududPenelitian ini menggunakan metode survey yang bersifat deskriptif dan verifikatif dengan penarikan sampel secara purposive sampling. Ukuran sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Penelitian ini dilakukan dalam kurun waktu kurang dari satu tahun maka metode yang dilakukan adalah cross sectional method.Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang dikumpulkan melalui studi kepustakaan dan kuesioner. Sedangkan untuk mengukur besarnya pengaruh kualitas produk terhadap kepercayaan merek dan implikasinya pada loyalitas merek digunakan analisis jalur (path analisys).udud ududHasil penelitian menunjukkan bahwa; (1) Kualitas Produk kamera Canon EOD 5D Mark II dinilai sangat baik; (2) Kepercayaan merek yang dimiliki oleh kamera Canon Eos 5D Mark II dinilai sangat tinggi; (3) Loyalitas pelanggan kepada merek kamera Canon dikatakan sangat baik.udududud.Hasil penelitian mengungkapkan bahwa kinerja kualitas produk, berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepercayaan merek. Kepercayaan merek berpengaruh signifikan dan positif pada loyalitas merek. Maka dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi kualitas produk maka semakin tinggi pula Kepercayaan merek pengguna Canon EOS 5D Mark II, Serta semakin tinggi kepercayaan merek maka akan semakin tinggi pula loyalitas merek pengguna Canon EOS 5D Mark II.