Pochopení digitální transformace společností v segmentu Business-to-Customer, to je hlavní smysl teoretické části této práce. Konkrétně, jak je touto transformací ovlivněno vytváření business modelu a digitální strategie společností v retailovém odvětví. Avšak hlavním účelem práce je ukázat tuto transformaci na příkladu obuvní a oděvnické společnosti Geox S.p.A, konkrétně její dceřiné společnosti Geox Deutschland Gbmh (dále jen Geox). Největší důraz je kladen na dvě oblasti digitální transformace. Prvně, jak mohou být využity on-line kanály a technologie obecně spojené s digitalizací ke zvýšení příjmů. Druhou oblastí je zkoumání příležitosti v oblasti sběru dat pomocí digitákních technologii a využití těchto dat s cílem zvýšit úroveň nákupních zkušenosti zákazníků této společnosti. Vyhodnocení úrovně digitalizace německého trhu je založeno na analýze kvalitativních dat, schromážděných ze sekundárních zdrojů. Tato metoda se ukázala být jako velmi efektivní v poskytnutí detailního pohledu do této oblasti. V rámci investigace vlastní digitálni strategie společnosti Geox byly opět většinou použity sekundární data; jen v několika oblastech kde to bylo realistické byly vyhodnoceny primární data. Výsledky analýz odhalily že společnost Geox dala do své digitální transformace poměrně mnoho usílí, primárně v oblastech sjednocování online a offline kanálů, marketingu na sociálních sítí, vývoji content managementu a růstu povědomí o značce Geox díky několika interaktivním kampaním. Nicméně, analýza odhalila i nadmíru slabin v digitální strategii společnosti Geox. Konkrétně nedostačující mobilní strategie, chybějící digitální technologie v kamenných obchodech, nevyhovující spolupráce mezi vedením Geox a lokálními prodejci v tvorbě marketingových kampaní, chabě personalizované webové stránky a nefungující zasílání nabídek na míru konkrétním zákazníkům. Obecně tedy může být konstatováno, že navzdory věnovanému úsilí do digitální transformace se společnosti Geox v některých oblastech nedaří přizpůsobit moderním trendům. Pročež je v závěrečné části práce identifikováno několik doporučení pro společnost Geox, za účelem eliminace slabin zmíněných výše a udržení konkurenceschopnosti do budoucna.
展开▼
机译：了解企业对客户领域中公司的数字化转型是这项工作理论部分的主要目的。具体而言，这种转变如何影响零售行业公司的业务模型和数字策略的创建。但是，这项工作的主要目的是在鞋类和服装公司Geox S.p.A，特别是其子公司Geox Deutschland Gbmh（以下称Geox）的示例上展示这种转变。最大的重点放在数字转换的两个领域。首先，如何将通常与数字化相关的在线渠道和技术用于增加收入。第二个领域是利用数字技术探索数据收集领域中的机会，并利用这些数据来提高公司客户的购物体验水平。对德国市场数字化水平的评估基于对从二级渠道收集的定性数据的分析。实践证明，此方法非常有效，可以详细介绍该区域。作为对Geox自己的数字策略的调查的一部分，再次大量使用了辅助数据。仅在一些实际可行的领域中评估主要数据。分析结果表明，Geox已在其数字化转型方面投入了大量精力，主要是在统一在线和离线渠道，社交网络营销，开发内容管理以及通过几次互动活动提高Geox品牌知名度方面。但是，分析还显示，Geox的数字策略存在严重缺陷。具体而言，移动策略不足，实体店中缺乏数字技术，Geox管理层与本地零售商之间在开展营销活动方面的协作不足，个性化网站不完善以及针对特定客户的定制产品功能不足。因此，总的来说，尽管致力于数字化转型，但Geox未能在某些领域适应现代趋势。因此，在工作的最后部分，确定了针对Geox公司的一些建议，以消除上述缺陷并保持未来的竞争力。
展开▼
