Determina las diferentes metodologías y herramientas necesarias para minimizarudlos productos defectuosos e incrementar la satisfacción del cliente. Eludmencionado proyecto se realizó en la empresa “Industrias Plásticas MarplastudS.A.C.” la cual cuenta con una gran experiencia en el mercado y líneas deudproducción con maquinarias de alta tecnología.udLa mencionada se basó en la metodología Six Sigma, la cual fue seleccionadaudgracias a las diferentes herramientas estadísticas que se utilizan para obtener unudresultado fiable. udLa aplicación de las mejoras en las diferentes áreas de la empresa dio comoudresultado maximizar la satisfacción del cliente mediante la reducción de defectosuden un 32.25% aproximadamente, logrando un aumento de la productividad de 2.39udkg/$ a 2.68 kg/$, el indicador de eficiencia de 48.80% a 63.65% y eficacia deud51.50% a 56.96%, generando un incremento en la efectividad alrededor deud36.23%, obteniendo como consecuencia el crecimiento del nivel sigma de 2.87 aud3.08. El estudio financiero obtuvo un valor actual neto de S/. 159, 666 en unudescenario pesimista, una Tasa Interna de Rendimiento de 38.82% y el periodoudde retorno de la inversión en el tercer mes del primer año.udEn conclusión, el proyecto es viable financieramente y los productos defectuososudse redujeron de manera circunstancial gracias a las implementaciones realizadasudque se obtuvieron posteriormente de los análisis estadísticos.
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