Studi Kasus Penerapan E-Government Pelayanan Publik Pada Kantor Pelayanan Perizinan SINTAP Kota Parepare, xiv +97b pages+7 images+5 tables+ 24 bibliograhy (1992-2008)

摘要

Manajemen perubahan senantiasa akan diperlukan oleh sebuah organisasi baik udorganisasi privat terlebih lagi organisasi pemerintah dalam rangka mengoptimalisasikan udkerja organisasi, meningkatkan kapasitas organisasi yang kemudian berujung pada udperbaikan kualitas Pelayanan. Sasaran dari manajemen perubahan organisasi yaitu, udstruktur, visi-misi, teknologi, pegawai, budaya dan tugas-tugas. Organisasi perangkat daerah udmerupakan ujung tombak pemerintahan dalam menjalankan fungsi pelayanan kepada udmasyrakat oleh karena itu setiap perubahan yang dilakukan haruslah melalui proses-proses udyang terencana dengan baik dan terlaksana dengan sempurna sehingga pada saat udpelaksanaan perubahan sesuai dengan tujuan akhir yang diinginkan. Proses perubahan udyang baik harus melalui beberapa tahap perubahan dimulai dari identifikasi terhadap situasi udyang mengharuskan untuk terjadinya suatu perubahan atau dengan kata lain udmengidentifikasi sense of urgency nya. Sampai pada pencanangan pendekatan-pendekatan udbaru kedalam kultur organisasi. Dalam tahapan-tahapan ini semua komponen organisasi uddisiapkan, mulai dari orang-orang yang akan melaksanakan perubahan, sarana dan udprasarana, pembagian tugas, mekanisme, alur kerja, acuan yang digunakan sampai pada udtahap pencapaian-pencapaian akan perubahan yang lebih banyak. udPenelitian ini bertujuan Untuk mengetahui bagaimana proses perubahan pelayanan uddan faktor-faktor apa saja yang berpengaruh terhadap penerapan e-government pada udKantor Pelayanan Perizinan SINTAP Kota Parepare. Dengan menggunakan teknik udpengumpulan data melalui wawancara kepada informan yang dianggap berperan dalam udproses perubahan tersebut. udBerdasarkan hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan bahwa proses penerapan E-Government pelayanan public yang terjadi di Kantor Pelayanan Perizinan Kota Parepare udsudah berjalan dengan baik. Terbukti dengan adanya tahapan-tahapan perubahan yang uddilaksanakan hampir secara sempurna. Hal ini terlihat dari hampir seluruh pegawai udmenguasai penggunaan teknologi informasi yang ada di Kantor SINTAP. Dalam proses udperubahan yang terjadi di Kantor SINTAP terdapat faktor-faktor yang berpengaruh udii ud uddiantaranya adanya Sumber Daya Manusia Yang kompeten, penerimaan dari pegawai akan udperubahan yang terjadi, dan dana yang cukup memadai dalam melakukan penerapan E-Government tersebut.