تطوير الخدمات في القطاع المصرفي في ظل اقتصاد المعرفة – دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية BADR – وكالة و مديرية بسكرة

摘要

أصبحت المعرفة هي المحرك الأساسي للإنتاجية و التنمية الاقتصادية، لذا فإن فهم ديناميكية عناصر المعرفة وعلاقاتها المتشابكة مع الاقتصاد هي المدخل الأساسي لتحديد ماهية اقتصاد المعرفة. و اقتصاد المعرفة هو نمط اقتصادي متطور قائم على الاستخدام واسع النطاق للمعلوماتية و شبكات الانترنت في مختلف أوجه النشاط الاقتصادي. ولم يكن القطاع المصرفي في منأى عن هذا التطور فهو يعد من أهم القطاعات التي تأثرت باقتصاد المعرفة حيث تغيرت كل خدماتها الى خدمات الكترونية و أصبحت تتسم بالسرعة في الانجاز و الجودة العالية، في ظل هذا تسعى الجزائر كغيرها من الدول لتطوير نظامها البنكي ومواكبة التغيرات الحاصلة على الخدمات البنكية الالكترونية.ud و في ضوء ما تقدم تظهر أهمية اقتصاد المعرفة و تأثيره على تطوير الخدمات المصرفية في العالم ككل و في الجزائر بصفة خاصة و من هنا تبرز الإشكالية كما يلي: udما هو دور اقتصاد المعرفة في تطوير الخدمات في القطاع المصرفي بصورة عامة و في الجزائر بصورة خاصة ؟ udمن خلال دراستنا لهذا البحث تمكنا من تحديد العلاقة بين الانتقال الى اقتصاد المعرفة و تطوير الخدمات البنكية ، حيث أظهرت نتائج الدراسة الميدانية على مستوى بنك الفلاحة و التنمية الريفية- وكالة و مديرية بسكرة، ان لكل من إنتاج المعرفة في البنوك و تطبيق التعلم التنظيمي و وجود بنية تحتية متطورة من تكنولوجيا المعلومات و الاتصال علاقة وطيدة بتطوير الخدمات المصرفية.