Information Technology Infrastructure Library (Itil): An Approach To Optimize Best Practices In It Service Delivery

摘要

The objective of this study is to examine the influence of five independent variables of top management.ududObjektif kajian ini adalah untuk mengkaji pengaruh lima pembolehubah daripada pengurusan atasan, teknologi, komunikasi, latihan, dan perkerjaan pembelajaran ke arah pengoptimuman penyampaian perkhidmatan IT dengan kesan yang sederhana penglibatan pekerja.