IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU udISO 9001 : 2008 DI SEKOLAH MENENGAH KEJURUANud( Studi Pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 uddi SMK Negeri 2 Magetan)

摘要

Bambang Mulya Hartono (S810809131) IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN udMUTU ISO 9001:2008 DI SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN STUDI udPELAKSANAAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 DI SMK udNEGERI 2 MAGETAN. Pembimbing I: Prof. Dr. Mulyoto,M.Pd., Pembimbing II: udDr. Suharno,M.Pd. Tesis Program Pasca Sarjana Universitas Sebelas Maret udSurakarta 2015.udTujuan Penelitan ini adalah meliputi: (1) Untuk mengetahui pelaksanaan udSistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 di SMK Negeri 2 Magetan; (2) udUntuk mengetahui kendala yang dihadapi di dalam pelaksanaan Sistem Manajemen udMutu (SMM) ISO 9001:2008 di SMK Negeri 2 Magetan; (3) Untuk mengetahui hasil udyang didapatkan setelah Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 uddilaksanakan di SMK Negeri 2 Magetan.udFokus penelitian ini adalah : (1) Bagaimana pelaksanaan Sistem Manajemen udMutu (SMM) ISO 9001:2008 di SMK Negeri 2 Magetan; (2) Kendala apa yang di udhadapi di dalam pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 di udSMK Negeri 2 Magetan; (3) Hasil apa yang di dapatkan setelah Sistem Manajemen udMutu (SMM) ISO 9001:2008 di laksanakan di SMK Negeri 2 Magetan.udMetode penelitian yang digunakan merupakan metode diskriptif analitis uddengan pendekatan kualitatif. Penggunaan metode dan pendekatan ini diawali dari udtujuan utama penelitian, yaitu menjelaskan dan menganalisis data dan informasi di udlapangan sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya. Lokasi penelitian adalah SMK udNegeri 2 Magetan, sebuah SMK yang pertama kali mendapat sertifikat ISO 9001 ud:2008 dari PT TUV Rheinland Indonesia di Kabupaten Magetan.udBerdasarkan hasil penelitian di ketahui bahwa: Implementasi system udmanajemen mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri 2 Magetan adalah: (1) Pelaksanaan udSistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri 2 Magetan telah sesuai uddengan klausul-klausul ISO 9001:2008 meliputi ruang lingkup, referensi normatif,udterminologi dan definisi, sitem manajemen mutu, tanggung jawab manajemen, udpengelolaan sumber daya, realisasi hasil proses pendidikan, pengukuran, analisis dan udperbaikan; (2) Kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu udISO 9001: 2008 yaitu klausul 6.2 sumberdaya manusia karena kurangnya tenaga udguru, tenaga administrasi yang professional sesuai dengan permendiknas, klausul 6.3 udsarana prasarana karena masih kurangnya ruang kelas, ruang praktik, perabot dan udperalatan, klausul 6.4 lingkungan belajar karena belum adanya tempat parkir dan udmasih moving kelas; (3)Hasil yang di dapatkan setelah Sistem Manajemen Mutu ISO ud9001:2008 di laksanakan yaitu semua guru dan pegawai memahami kebutuhan udsiswa, visi,misi sekolah ditetapkan bersama, lingkungan internal yang kondusif, udketerlibatan semua warga sekolah dalam pencapaian sasaran sekolah, keterbukaan uddalam menerima saran, adanya dorongan kepada guru dan pegawai untuk udmengembangkan kompetensinya, setiap keputusan didasarkan analisa dan informasi udyang factual, semua kegiatan ada prosedur sebagai pedoman pelaksanaan, adanya udpengendalian dokumen, rekaman setiap kegiatan, berubahnya pola pikir dan kinerja udseluruh komponen sekolah untuk bekerja lebih professional.udKata kunci :Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, kepuasan pelanggan.