ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN ATAS MEREKudTERHADAP EKUITAS MEREKud(Study Kasus Obat Anti Nyamuk Merek Baygon Pada Mahasiswa Fakultas EkonomiudUniversitas Sebelas Maret Surakarta)

摘要

ABSTRAKSIudANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN ATAS MEREK TERHADAPudEKUITAS MEREKud(Study Kasus Obat Anti Nyamuk Merek Baygon Pada Mahasiswa Fakultas EkonomiudUniversitas Sebelas Maret Surakarta)udMIKA FEBRINAudF1208539udRumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah kepuasan konsumenudberpengaruh terhadap brand trust (yang terdiri dari brand reliability dan brandudIntentions), apakah brand trust berpengaruh terhadap loyalitas atas merek, dan apakahudloyalitas atas merek berpengaruh terhadap ekuitas merek.udPenelitian ini bertujuan : (1) Untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumenudterhadap brand reliability. (2) Untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadapudbrand Intentions. (3) Untuk Untuk mengetahui pengaruh brand reliability terhadapudloyalitas atas merek (4) Untuk mengetahui pengaruh brand Intentions terhadap loyalitasudatas merek (5) Untuk mengetahui pengaruh loyalitas atas merek terhadap ekuitas merek.udHipotesis dalam penelitian ini adalah (1) Kepuasan konsumen berpengaruhudpositif terhadap brand reliability. (2) Kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadapudbrand intentions. (3) Brand reliability berpengaruh positif terhadap loyalitas atas merek.ud(4) Brand intentions berpengaruh positif terhadap loyalitas atas merek.(5) Loyalitas atasudmerek berpengaruh positif terhadap ekuitas merek.udPopulasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi UniversitasudSebelas Maret Surakarta. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling.udMetode analisis yang digunakan adalah metode analisis Structural Equation Modellingud(SEM) dengan menggunakan program AMOS 6.01. Hasil uji goodness of fit dari tabulasiuddata kuesioner telah mencukupi untuk melakukan analisis dengan menggunakan SEM (χ2ud=80,451; p= 0,194; GFI=0,9; CFI=0.898; RMSEA=0.024; TLI=0.988)udHasil analisis yang telah dilakukan menunjukan bahwa kepuasan kosumenudberpengaruh positif terhadap brand reliability dan brand intentions dengan nilai CRudpositif sebesar 6,757 dan 6,352 , nilai CR > + 2,56 menunjukkan H1 dan H2 diterima,udhasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya oleh Delgado dan Munuera,ud(2005). brand reliability dan brand intentions berpengaruh positif terhadap brand loyaltyuddengan nilai CR positif sebesar 4,238 dan 3,418, nilai CR > + 2,56 menunjukkan H3 danudH4 diterima, hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya oleh Delgado danudMunuera, (2005). brand loyalty berpengaruh positif terhadap brand equity dengan nilaiudCR positif sebesar 6,058 , menunjukkan H5 diterima, hasil penelitian ini sesuai denganudpenelitian sebelumnya oleh Delgado dan Munuera, (2005).udKesimpulannya yaitu semakin tinggi kepercayaan konsumen pada merek danudloyalitas konsumen pada merek akan berpengaruh signifikan dalam meningkatkan sikapudkonsumen terhadap ekuitas merek. Saran bagi perusahaan yaitu perusahaan perluudperpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.idudcommit to userudiiiudmempertahankan dan menjaga adanya kepercayaan atas merek yang tertanam dalamudbenak konsumen. Hal tersebut akan berdampak positif terhadap ekuitas merek.udSaran untuk perusahaan yaitu sebaiknya perusahaan meningkatkan fungsi saranasaranaudyang dapat membantu konsumen merasa aman dan dilindungi. Seperti misalnya,udmenjadikan fasilitas suara konsumen sebagai sarana komunikasi yang lebih optimal antaraudperusahaan dengan konsumen untuk mengetahui keluhan dan masalah-masalah yang terjadiuddi pasar, sarana ini dapat juga digunakan bagi perusahaan untuk menunjukkan keseriusanudmereka bertanggung jawab terhadap konsumennya.udKata kunci : Brand Trust, Brand Equity, Kepuasan pelanggan, dan Brand loyalty