STRATEGI KOMUNIKASI DANudCORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)udStudi Tentang Implementasi Strategi Komunikasi PT. KAI (Persero) melaluiudCSR dan PKBL PT. KAI (Persero) DAOP 6 Yogyakarta Tahun 2011 DalamudPembentukan Citra Perusahaan

摘要

STRATEGI KOMUNIKASI DAN CORPORATE SOCIALudRESPONSIBILITY (CSR)ud(Studi Tentang Strategi Komunikasi dalam Implementasi Progam CSR dan PKBLudPT. KAI (Persero) DAOP VI Yogyakarta Tahun 2011 Terhadap PembentukanudCitra Perusahaan)udAbstrakudDian Rhesa Rahmayanti, S230809014. 2012. Strategi Komunikasi Dan CorporateudSocial Responsibility (CSR) (Studi Tentang Strategi Komunikasi dalamudImplementasi Progam CSR dan PKBL PT. KAI (Persero) DAOP VI YogyakartaudTahun 2011 Terhadap Pembentukan Citra Perusahaan). Pembimbing I: Dr.udWidodo Muktiyo, S.E., M.Comm. Pembimbing II: Drs. Sudarto, M.Si. ProgamudStudi Manajemen Komunikasi. Progam Pasca Sarjana Ilmu Komunikasi.udUniversitas Sebelas Maret. Surakarta. 2012.udTujuan penelitian ini adalah: 1). Mengetahui implementasi program CSR danudPKBL yang dilakukan PT. KAI (Persero). 2). Mengetahui strategi komunikasiudyang diterapkan PT. KAI (Persero) dalam mengimplementasikan program CSRuddan PKBL.udPenelitian ini menggunakan metode pendekatan penelitian diskripsi kualitatif.udMetode ini digunakan untuk mengkaji implementasi program CSR dan PKBLudserta strategi komunikasi yang dilakukan PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakartauddalam kurun waktu yang telah ditentukan yakni sepanjang tahun 2011. Penelitianudkualitatif ini diharapkan mampu menggambarkan secara faktual dan akuratudmengenai fakta-fakta yang terjadi di dalamnya. Dengan penelitian ini diharapkanudjuga mampu menerjemahkan hubungan implementasi PKBL dalam konteks CSR,uddan CSR itu sendiri sebagai kajian komunikasi khususnya komunikasi korporat.udBerdasarkan sifat penelitiannya, penelitian ini bersifat evaluatif formatif yaituudmengkaji implementasi program-program CSR dan PKBL PT. KAI (Persero)udbeserta strategi komunikasinya dalam kurun waktu tertentu yakni sepanjang tahunud2011. Teknik pengumpulan data yang digunakan yakni menggunakan metodeudwawancara, observasi atau pengamatan langsung, dokumentasi dan studi pustakaudliteratur-literatur umum maupun dokumen-dokumen milik PT. KAI yang relevanuddengan penelitian.udDari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa, strategi komunikasi PT. KAIud(Persero) terdiri dari pemilihan khalayak sasaran, pemilihan media komunikasi,udpenyusunan pesan dan strategi komunikator. Khalayak yang dituju adalahudmasyarakat di sekitar stasiun, penerima manfaat program dan para stakeholders.udPemilihan media menggunakan media yang bermacam-macam merupakan strategiuddalam menjangkau khalayak dari berbagai segmen sehingga pesan yang inginuddisampaikan bisa diterima dan tepat sasaran. Pesan yang ingin disampaikan terdiriuddari pesan umum dan pesan khusus. Sedangkan komunikatornya adalah pihakudketiga dan para insan PT. KAI (Persero) yang memiliki kredibilitas. Implementasiudprogam-progam CSR yang dilakukan oleh PT. KAI (Persero) khususnya untukudDaop 6 Yogyakarta sangat variatif dan responsif menanggapi kebutuhanudlingkungannya. Walaupun program-program CSR yang dilaksanakan PT. KAIud(Persero) masih dalam ranah karitas dan pelayanan, dan belum pada perwujudanudinvestasi sosial. Sedangkan untuk pelaksanaan program-program PKBL belummaksimal. Terbukti secara teknis pelaksanaan PKBL PT. KAI (Persero) masihudkonvensional. SDM yang menangani bidang ini pun belum terstruktur secaraudorganisasional dan masih dititipkan bersama bagian perusahaan yang lain.udSementara itu untuk Progam-progam CSR dan PKBL ini pada dasarnya masihuddalam satu frame yang sama. Oleh karena itulah kedua progam ini sebaiknyauddisinergikan untuk saling mengisi satu sama lain dalam mencapai citra posistifudperusahaan di mata masyarakat.udKata Kunci: CSR, PKBL, Strategi Komunikasi, Citra.ududCOMMUNICATION STRATEGY AND CORPORATE SOCIALudRESPONSIBILITY (CSR)ud(Studies in Communication Strategy and Implementation CSR and PKBLudPrograms PT. KAI (Pesero) Daop 6 Yogyakarta in 2011 Against Corporate ImageudFormation)udDian Rhesa Rahmayanti, S230809014. 2012. COMMUNICATION STRATEGYudAND CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR). (Studies inudCommunication Strategy and Implementation CSR and PKBL Programs PT. KAIud(Pesero) Daop 6 Yogyakarta in 2011 Against Corporate Image Formation). Thesisudconsultant I: Dr. Widodo Muktiyo, S.E., M.Comm. Thesis consultant II: Drs.udSudarto, M.Si. Post Graduated Communication Programs major in ManagementudCommunication. Sebelas Maret University. Surakarta. 2012.udThe purpose of this study were: 1). Knowing the implementation of CSR andudPKBL programs by PT. KAI (Persero). 2). Knowing the communication strategiesudemployed PT. KAI (Persero) in implementing the CSR and PKBL programs.udThis study applies a qualitative description of the research approach. This methodudis applied for assessing the implementation and communication strategies of CSRudand PKBL programs conducted by PT. KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta withinudthe allotted time during the year 2011. Hopefully this qualitative research is ableudto describe factually and accurately about the facts that happened in it. Besidesudthis research also be able to translate PKBL relationship in the context ofudimplementation of CSR, and CSR it self as the study of communication especiallyudas corporate communication. Based on the nature of the research, formativeudevaluative study is assessing the implementation of CSR and PKBL programs PT.udKAI (Persero) along with its communication strategy that is within a certain timeudof the year 2011. The techniques of data collection in this research are usingudinterviews, observation or direct observation, documentation and study ofudliterature, general literature and documents owned by PT. KAI (Persero) whichudare relevant to the study.udFrom this study it can be concluded that the communications strategy PT. KAIud(Persero) consists of the selection of target audiences, communication mediaudselection, message development and strategic communicators. The intendedudaudience is the community around the station, program beneficiaries andudstakeholders. Selection of media using a variety of media is a strategy in reachingudout to audiences of various segments so that the message was accepted and onudtarget. The message consists of general messages and specific messages. Whileudkomunikatornya is a third party and the men and women PT. KAI (Persero) whoudhas credibilit. Implementation of CSR programs conducted by PT. KAI (Persero)udespecially Daop 6 Yogyakarta is varies and responsive to respond the needs of theudenvironment. In one side these programs implemented by CSR PT. KAI (Persero)udare still in the realm of charity and stewardship, and not the embodiment of socialudinvestment. In the other side the implementation of PKBL programs have notudbeen fully conducted. It is proven technically that the implementation of thesePKBL programs have not been fully conducted. The human reshourches which isudin charge of this matter has not been managed organizationally and it was stilluddeposited with the firm. Basically CSR and PKBL programmes are still in theudsame frame. Hence both programs should be synergized to complement each otherudin achieving the company’s positive image in the society.udKeywords: CSR, PKBL, Strategic Communications, Image.ud