Arvy Dewi Siswanti, C 9405010, 2008. Pemasaran Paket Wisata dengan udmetode Personal Selling PT. Kesan Indah Abadi Tour and Travel. Program udDiploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra Dan Seni Rupa Universitas udSebelas Maret Surakarta. udPT. Kesan Indah Abadi Tour and Travel (KIA TOUR) merupakan salah udsatu Biro Perjalanan Wisata yang beroperasi di Surakarta. Dalam menjalankan udusahanya PT. Kesan Indah Abadi Tour and Travel (KIA TOUR) mampu menarik udpelanggan dan mampu bersaing dengan Biro Perjalanan lain yang ada. Semakin udbertambahnya jumlah Biro Perjalanan Wisata (BPW) yang beroperasi, semakin udbanyak pula persaingan yang terjadi antar Biro Perjalanan Wisata (BPW) yang udada. Maka, penting sekali untuk mengetahui lebih lanjut mengenai manajemen udkerja suatu Biro Perjalanan Wisata (BPW) dalam menghadapi daya saing usaha udyang ada. Salah satunya yaitu dengan memberikan pelayanan yang seramah udmungkin kepada semua pelanggan. Karena pelanggan merupakan aset yang sangat udberharga dalam mengembangkan suatu industri jasa. udMenurut Philip Kotler personal selling adalah sarana yang paling berhasil udguna sampai pada tahap tertentu dari proses pembelian, khususnya dalam udmembangun preferensi. Ruang lingkup kerja pada PT. Kesan Indah Abadi Tour udand Travel antara lain penjualan tiket pesawat, tiket kereta api, penjualan paket udwisata, reservasi hotel. udTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui secara mendalam udtentang konsep pelayanan yang diterapkan PT. Kesan Indah Abadi Tour and udTravel (KIA TOUR). Didalam menjual jasa, strategi untuk meningkatkan udpemasaran serta kendala yang dihadapi dan upaya penyelesaian Paket Wisata uddengan metode personal selling. udPenulisan laporan ini disajikan secara deskriptip kualitatif dengan udmenggunakan metode penelitian yang dilakukan secara observasi langsung di udPT.Kesan Indah Abadi Tour and Travel (KIA TOUR), wawancara dan studi udpustaka. udHasil penelitian menunjukan bahwa profesionalisme kinerja karyawan uddalam memberikan pelayanan di PT. Kesan Indah Abadi Tour and Travel ud(KIA TOUR) Surakarta dapat dilihat dari konsep pelayanan yang diterapkan uddalam melayani pelanggan.Meskipun demikian masih ditemukan beberpa kendala uddan kekurangan didalam memberikan pelayanan jasa yang terbaik dan udmemuaskan. udPenjualan yang baik dalam melakukan personal selling harus memenuhi udcriteria antara lain penjual memiliki pengetahuan tentang produk dan menguasai udseni menjual seperti mendekati pelanggan dan mengatasi penolakan pelanggan. Saran yang di sampaikan pada PT. Kesan Indah Abadi Tour and Travel harus udmeningkatkan personal selling.
展开▼
机译：Arvy Dewi Siswanti，C 9405010，2008。使用PT个人销售方法的旅游套票营销。印象深刻的阿巴迪之旅。文凭课程III十一月3月，苏拉卡塔大学文学与美术学院的商务旅行。 udPT。 Kesan Indah Abadi旅游旅行社（KIA TOUR）是在Surakarta经营的旅行社之一。在开展业务中，PT。起亚旅游的美好印象（KIA TOUR）能够吸引客户，并能够与其他现有旅行社竞争。旅游旅行社（BPW）运营的数量越多，旅游旅行社（BPW）之间的竞争就会越激烈。因此，找到更多有关旅行社（BPW）的工作管理以应对现有业务竞争力的方法非常重要。其中之一就是为所有客户提供友好的服务。因为客户是发展服务业的宝贵资产。菲利普·科特勒（Philip Kotler）认为，在购买过程的某个阶段，个人销售是最成功的手段，尤其是在建立偏好方面。 PT的工作范围。阿巴迪印象阿巴迪的旅行和旅行包括飞机票，火车票，旅游套票销售，酒店预订。本研究的目的是深入了解PT应用的服务概念。 Kesan Indah Abadi之旅和 udTravel（起亚之旅）。在销售服务中，策略是增加营销和面临的限制，并努力以个人销售的方式完成旅行套餐。本报告的撰写以描述性的定性方式，采用了在udPT上进行直接观察的研究方法，对Indah Abadi Tour和Travel（起亚旅游）的印象，访谈和文学研究。研究结果表明，在PT员工提供服务时表现专业。从服务客户的服务理念可以看出苏拉卡塔美丽的阿巴迪旅游印象（起亚旅游），但在提供最佳和令人满意的服务方面仍然存在一些限制。个人销售中的良好销售必须符合标准，包括卖方对产品有了解并掌握销售思想，例如接近客户和克服客户拒绝。建议转达给PT。阿巴迪旅行团的美丽印象必须改善个人销售。
展开▼
