Implementación del sistema de administración de la calidad: ISO/TS16949:2009 en una empresa metalmecánica y sus aspectos humano-técnicos

摘要

El presente trabajo expone la manera en que se implementó el sistema de administración de la calidad ISO TS 16949-2009 en la empresa Manufacturas Pueblo Viejo Industrial, S.A. de C.V. Esta implementación se realizó con el objetivo de minimizar el impacto organizacional, por ejemplo, reducir la falta de comunicación, mantener el compromiso de todos los trabajadores, incrementar el nivel operativo, entre otros. Se pretende que con el nuevo sistema de calidad se genere una cultura de mejoramiento continuo de la calidad.