机译:SERVQUAL和QFD在服务质量统计过程控制中的应用-以火车服务为例
机译:将SERVQUAL和Kano模型集成到物流服务的QFD中的应用:来自土耳其的案例研究
机译:使用SERVQUAL和QFD改善服务质量的房屋设计-以巴赫达尔市酒店为例
机译:使用Taguchi设计的Contrulate-QFD优化服务质量设计
机译:评估SERVQUAL维度作为基于客户的标准来评估大学图书馆中的服务质量的适用性。
机译:伊朗马什哈尔德卫生中心提供的服务质量评估:Servqual与HealthQual秤
机译:网上银行服务质量评估:SERVQUAL,Kano和QFD的集成模型