Qualità dei servizi di trasporto pubblico locale e valutazione sintetica mediante indici compositi: il caso della linea A della metropolitana di Roma

摘要

La qualità dei servizi di trasporto pubblico locale si misura, di frequente, impiegando indicatori rappresentativi di differenti dimensioni della qualità stessa e sintetizzandoli mediante un indice composito. udScopo del lavoro è il confronto di tre indici compositi utilizzati per valutare la qualità dei servizi di trasporto nelle stazioni della linea A della metropolitana di Roma. I dati sono tratti da una ricerca dell’Agenzia per il controllo e la qualità dei servizi pubblici locali del Comune di Roma.. Gli indici compositi sono calcolati impiegando due metodi riferibili al quadro concettuale dell’analisi multicriteria:: SAW e TOPSIS. I pesi attribuiti agli indicatori sono derivati sulla base della variabilità osservata nei loro valori, valutata con la deviazione standard per il primo e in connessione con il significato che assume la diversità nell’approccio entropico di Shannon per il secondo. Successivamente gli indici SAW (Simple Additive Weighting Method) e TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) sono confrontati con l’indice composito calcolato dall’agenzia come media aritmetica semplice dei valori degli indicatori. I risultati rivelano in vari casi differenti valutazioni della qualità del servizio delle stazioni metropolitane, valutazioni che possono essere impiegate come un segnale per differenti cluster di indicatori e zone. L’impiego di un set di metodi aggregativi risulta particolarmente utile per avere un feed-back dalle procedure di sintesi agli indicatori-fenomeni che necessitano di interventi prioritari.