Der Einsatz von Mitarbeiterbefragungen als Lerninstrument in Unternehmen : dargestellt anhand des Praxisbeispiels der Mitarbeiterbefragung bei der Ingram Micro Distribution GmbH

摘要

Viele deutsche Unternehmen nutzen Mitarbeiterbefragungen, doch ein Großteil davon ist mit dem Erfolg der Befragung nicht zufrieden. Zwar wird das Erkennen und die Umsetzung von Maßnahmen als zentraler Erfolgsfaktor gesehen, Unternehmen scheitern aber oft an der praktischen Umsetzung. Mit der vorliegenden Arbeit soll systematisch dargestellt werden, wie Mitarbeiterbefragungen zur Initiierung und Gestaltung von Lernprozessen in Unternehmen genutzt werden können. Dazu wird ein Analyserahmen entwickelt, um Mitarbeiterbefragungen selbst zu evaluieren und zu verbessern. Nach einer verbindlichen Definition grundlegender Begriffe und Konzepte werden Mitarbeiterbefragungen als Lerninstrumente dargestellt. Abschließend wird das entwickelte Konzept auf ein Praxisbeispiel angewendet.