O sistema de gestão e arquivo de conteúdos da SIC - Sociedade Independente de Comunicação, S.A.: proposta de indicadores para medir a eficiência de um arquivo digital audiovisual, com base na análise de valor

摘要

Esta investigación versa sobre el estudio del Sistema de Gestión y Archivo de Contenidos de la Sociedade Independente de Comunicação, S.A. (SIC), un Archivo Audiovisual de una estación privada de televisión en Portugal. Tiene como objetivo el establecimiento de indicadores de eficiencia, identificados a través del análisis de valor, y de la determinación de la relación del binomio coste / beneficio del Archivo, que permita la gestión de los contenidos audiovisuales digitales de forma sostenible para la organización. Para la elaboración de este estudio se hace un análisis de la empresa y de su archivo, teniendo en cuenta el marco legal de la actividad de televisión, y de la actividad del grupo de comunicación en que la SIC se integra, con particular énfasis en el Sistema de Gestión y Archivo de Contenidos de la SIC, el Archivo Audiovisual Digital, y donde destaca la organización y descripción de los documentos audiovisuales y el tratamiento documental. La transición de un sistema de gestión tradicional de archivos audiovisuales, basado en contenidos grabados en soporte de cintas de vídeo, a un sistema de archivo digital, que podemos denominar "Digital Asset Management", es estudiada con el objetivo de comprender los cambios en la gestión de los contenidos del Archivo, ahora digitales. Además, es un punto relevante la descripción documental a través de la transferencia de metadatos entre los diversos sistemas, así como las nuevas formas de percepción, investigación y recuperación de la información. Se estudian los procesos de producción, emisión y archivo de contenidos televisivos, y su tecnología asociada, determinante para la correcta comprensión de los circuitos documentales. Se analiza el concepto de valor y análisis de valor, paso previo necesario para seleccionar los indicadores. Es un concepto común en el área de los archivos, sobre todo inherente al propio concepto de Archivo como valor patrimonial, y vinculada a los procedimientos de evaluación y selección, indispensable en cualquier trabajo de archivo. En esta tarea ha sido importante identificar tanto los valores de uso como de no uso de los recursos documentales y crear sus indicadores respectivos. Para la determinación de los indicadores de eficiencia, fue construida una base de datos con datos relativos a los contenidos emitidos en los varios canales de la SIC durante cinco años, con el fin de extraer indicadores de utilización en antena de los contenidos conservados en el archivo. Para la determinación de otros parámetros de utilización de los contenidos se utilizaron las bases de datos disponibles en el archivo que permitieron la determinación del crecimiento del archivo, y los índices de utilización de los contenidos destinados a nuevas producciones internas o para ventas a terceros. Se analizaron los costes operacionales del archivo y su porcentaje en los costes operacionales del segmento televisión del grupo IMPRESA, la inversión en la adquisición de un sistema de Digital Asset Management, y todo ello se pone en relación con los beneficios tangibles que obtiene la empresa de la existencia del Archivo. De este modo, se puede concluir la alta rentabilidad de este servicio sobre el conjunto de de la organización. El trabajo está organizado en 3 partes, además de la Introducción, Bibliografía, Conclusiones e Anexos. La Introducción aborda el objeto de estudio, metodología utilizada y sitúa el marco global de investigación. La primera parte detalla el objeto del estudio en el contexto empresarial y encuadra el concepto de la gestión de contenidos digitales, y además analiza los componentes de los sistemas que tienen una influencia directa en los procesos de esa gestión. En la segunda parte se analiza pormenorizadamente el Sistema de Gestión y Archivo de Contenidos Digitales en la SIC, el Archivo Digital, después de haber aclarado los conceptos principales que son la base de su organización. Son descritos los procesos de producción y archivo de la documentación audiovisual, y además, se analizan los sistemas relacionados con estos procesos, centrándonos en la transición hacia la producción y gestión del archivo digital, y en particular en las múltiples implicaciones que este nuevo modelo de gestión introduce. La tercera parte está formada por un capítulo introductorio que aborda la formulación de las hipótesis presentadas en el segundo capítulo y tiene como objeto poner de manifiesto la rentabilidad y valor del Archivo tomando como base la aplicación de los indicadores de eficiencia. Los resultados se exponen en el tercero capítulo de esta misma parte. Finalmente, en las conclusiones se apuntan los posibles desarrollos futuros de la investigación ahora iniciada, y se reconocen también las lagunas y dificultades que nos hemos encontrado en el transcurso de nuestra investigación.