El presente estudio está fundamentado en una base teórica importante de los más relevantes autores del campo de la comunicación, quienes en base a sus hipótesis y teorías nos llevan a entender el alcance que tiene este estudio para determinar las estrategias y tácticas más efectivas y que se ajusten a la empresa antes mencionada. Este marco teórico está estructurado desde una perspectiva macro partiendo de una conceptualización general de la comunicación, hasta llegar a una conceptualización específica de cada tema que permita generar un entendimiento profundo de las diferentes vértices de la comunicación como son las definiciones, tipos, importancia y demás conceptos sobre la comunicación organizacional, la identidad corporativa, la comunicación interna, la auditoria de comunicación interna, y finalmente la comunicación comercial e institucional.
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