Para que servem os comentários de leitores na internet?: estudo sobre a utilidade da ferramenta nos sites de notícias a partir da estrutura do dispositivo e do modo de apropriação do internauta e do veículo

摘要

A proposta desta tese é tentar entender qual a utilidade da ferramenta de comentários de leitores nos sites de notícias nacionais tendo como pontos de partida a estrutura do dispositivo, o modo como o internauta se apropria dela e, por fim, a maneira como o veículo dá sentido ao material ali disponibilizado. O estudo utiliza como base teórica os pressupostos da Teoria do Meio e do Interacionismo Simbólico e faz uso do mapeamento como ferramenta de captação de dados. A seleção dos veículos analisados, além de levar em conta as plataformas presentes em quatro categorias de produtos jornalísticos, selecionando entre os cinco mais lidos de cada uma delas na mídia brasileira – portais, ciberjornais, revistas mensais e revistas semanais –, traça um comparativo entre dispositivos que mediam ou os que não mediam as postagens dos leitores. O resultado aponta para alguns interesses divergentes que marcam a relação entre aquilo que o internauta busca e o que o veículo autoriza, bem como a ignorância, em muitos casos, sobre como explorar as potencialidades reais da ferramenta por parte dos envolvidos no processo.