A karcsú (lean) elvek alkalmazásának tapasztalataiudaz egészségügyi folyamatok fejlesztésében (Experiences of the adaptation of lean management in the development of healthcare processes)

摘要

Az elmúlt néhány évben a külföldi sajtóban és szakmai publikációkban egyre többször jelenik meg a „leanudegészségügy”, azaz a karcsú menedzsment alkalmazása az egészségügyben mint téma. Habár az ez irányúudkutatások még nemzetközi szinten is csak legfeljebb a hajnalukon tartanak, Magyarországon még szinteudteljes a sötétség. Ennek a cikknek az a célja, hogy egyrészről felhívja a kutatók, de még inkább a egészségügyiuddolgozók, menedzserek figyelmét erre a menedzsmenteszközre és filozófiára, mely új lehetőségeketudkínál, másrészről, hogy áttekintést adjon a területen végzett nemzetközi kutatások eredményeiről. A tanulmányudennek megfelelően alapvetően két részre bontható. Az első felében az egészségügyi szolgáltatásokudhelyzetének rövid jellemzése után a karcsú menedzsment alapjait és az egészségügyi szolgáltatásokban valóudalkalmazásának eszményét mutatja be. A második fele ugyanakkor 16 esettanulmány elemzésén keresztüludbemutatja, hogy meddig jutott a világ a „lean egészségügy” ideájának megvalósításában. _______ In the past few years “Lean Healthcare” – the adaptation ofudlean management into healthcare settings – turns up as a topicudoften and often in foreign press and the in the professionaludpublications. Although researches at international level in thisudfield are at best at their dawning, in Hungary the darkness is almostudcomplete. This article aims at one side to draw researchers’udand even more healthcare employees’ and managers’ attentionudto this management tool and philosophy, which offers newudpossibilities. From the other side to provide an overview of theudresults of the researches conducted in this field. Reflecting this doubled aim the study is divided into two major sections. In the first part the situation of the health care providers is shortly described followed by the introduction of the basics of the lean management and the idea of applying it into healthcare services. While the second part of the study shows how far the Worldudreached in realizing the idea of “Lean Healthcare” by analyzingud16 cases.