A TQM vezetési filozófia és a minőségorientált vezetési rendszerek

摘要

A termelő- és szolgáltatószektorokban ma már természetes követelmény a minőségmenedzsment-rendszerekudalkalmazása. A formalizált rendszerek mellett mind nagyobb szerepet kapnak a minőségorientált vezetésiudrendszerek. A szakmai közvéleményben is vita folyik arról, hogy e rendszereket különálló, egymástól függetlenudvagy azonos alapokon nyugvó rendszereknek tekintjük. Másrészt lényegét tekintve vezetési rendszereknek,udfilozófiáknak értelmezzük őket vagy különböző módszerek összességeként. A szerző cikkében a minőségmenedzsment-udrendszerek jövőjével kapcsolatos trendek összefoglalása, a TQM, a Hat Szigma, valamint audlean management alapjainak áttekintése és összehasonlítása alapján megállapítja, hogy e rendszerek a vezetésiudrendszer szerves részét képezik, alkalmazásuk együtt jár az alkalmazó szervezet szervezeti kultúrájánakudmegváltoztatásával. Az áttekintett vezetési rendszerek mindegyike a különböző menedzsmentdiszciplínákudszinergikus alkalmazását igényli. Hatékony működésük feltételezi a különböző módszerek szisztematikusudalkalmazását, de pusztán a módszerek alkalmazása nem tekinthető vezetési rendszernek.