De trajectbegeleiding van werklozen in Vlaanderen: de kloof tussen beleid en uitvoering. Deel 1: Casestudies (met synthese en beleidsaanbevelingen)

摘要

De trajectbegeleiding van werklozen is een belangrijke exponent van het actief arbeidsmarktbeleid in Vlaanderen. Met de sluitende aanpak wordt een steeds grotere groep werkzoekenden bereikt. Hoe gaan de begeleiders van de VDAB en andere organisaties voor werkzoekenden om met de hoge Vlaamse en Europese streefcijfers die de sluitende aanpak met zich meebrengt? Is dit beleid gericht op ‘iedereen een traject’ even succesvol voor alle groepen? En wat vinden de werkzoekenden er zelf van? Dit implementatie-onderzoek kijkt ‘onder de motorkap’ van de trajectbegeleiding in Vlaanderen. Het peilt in drie delen de diepte van de kloof tussen beleid en uitvoering en analyseert de onbedoelde en ongewenste gevolgen van de Vlaamse en Europese sturing. Deel 1 van de reeks bevat de neerslag van diepte-interviews met verantwoordelijken en consulenten van de VDAB in zes werkwinkellocaties in 2003. Dit deel bevat eveneens een geïntegreerd overzicht van bevindingen en aanbevelingen op basis van de drie deelrapporten. De andere delen behandelen de werkomgeving en uitvoeringspraktijk op basis van een schriftelijke survey bij consulenten (deel 2) en de inhoud van de trajecten, de kwaliteit en tevredenheid ervan op basis van een telefonische survey bij werkzoekenden (deel 3).