Socialisation des nouveaux employés : l'effet d'une formation en autogestion sur les comportements de recherche d'information

摘要

Cette thèse de nature empirique avait pour premier objectif de tester l'effet d'une formation en autogestion axée sur la recherche d'information sur les comportements de recherche d'information des nouveaux employés. Cette thèse avait aussi pour objectif de tester le rôle modérateur de l'autoefficacité dans la relation entre la formation en autogestion et les comportements de recherche d'information ainsi que le lien entre les comportements de recherche d'information et le degré d'intégration des recrues. Le caractère original de cette thèse repose sur le fait qu'une formation en autogestion a été développée spécifiquement pour cette étude, son efficacité ayant ensuite été testée. Le terrain qui nous a accueillis est une grande entreprise canadienne dans le secteur des services financiers. Les participants (n=99) étaient des recrues embauchées pour travailler comme agents dans un centre d'appel de la région métropolitaine. Cette étude repose sur un devis quasi expérimental de type PRÉ-POST avec groupe de contrôle. Les résultats d'une analyse de variance (ANCOVA) indiquent que la formation en autogestion qui cible la recherche d'information a un effet direct significatif sur les comportements de recherche d'information. Spécifiquement, les participants de l'unité d'affaires EDB du centre d'appel ayant été exposés à la formation ont eu significativement plus de comportements de recherche d'information que les participants du groupe de contrôle. Nos résultats ont aussi indiqué que l'auto-efficacité jouait un rôle modérateur dans la relation entre la formation en autogestion et les comportements de recherche d'information, cette relation étant plus significative pour les recrues ayant une faible auto-efficacité que pour les recrues ayant une forte auto-efficacité. Finalement, les résultats d'une analyse de corrélation ont indiqué un lien positif et significatif entre les comportements de recherche d'information et le degré d'intégration des recrues huit semaines après leur entrée en fonction dans l'institution financière. Cette étude contribue à accroître les connaissances sur la socialisation et plus spécifiquement le rôle actif que les recrues peuvent jouer dans leur intégration. Nos résultats suggèrent qu'il peut être bénéfique pour une organisation d'investir dans le développement d'interventions visant à augmenter les comportements de recherche d'information.ud______________________________________________________________________________ udMOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Socialisation, recherche d'information, autogestion