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【2h】

Hybrid Service Recovery: Design for Seamless Inquiry Handovers between Conversational Agents and Human Service Agents

机译：混合服务恢复：在会话代理商和人类服务代理商之间设计无缝查询切换

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Mathis Poser; Sukhpreet Singh; Eva Bittner;
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年度 2021
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